Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsesret

Returret og fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Returfristen løber fra den dag, du modtager din ordre – eller den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer, der leveres enkeltvis.

Ønsker du at returnere en vare, skal den sendes retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Returnér varen til:

RAVGÅRDEN I/S
Skallerupvej 525
9800 Hjørring

Du afholder selv udgiften til returforsendelsen. Vi anbefaler, at du udfylder og vedlægger vores returformular for at lette behandlingen.

• Undtagelser fra fortrydelsesretten
  Du har ikke fortrydelsesret ved:
• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg.
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.
• Varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre produkter.
• Varer, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du vil kun få en del af købsbeløbet retur – afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved returnering.

Bemærk: dette gælder også ved påvirkning fra f.eks lugt eller parfume. Rav tåler ikke parfume og optager lugt som f.eks røg meget hurtigt. Hvis varerne lugter eller er blevet matte ved returnering, kan vi desværre ikke tage dem retur. 

Tilbagebetaling
Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, eksklusiv leveringsomkostninger, hvis du har fået gratis fragt, fratrækkes et beløb svarende til den reelle fragtpris. 

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.